الدفع

من يتولّى عملية الدفع

تتم المدفوعات لسليم عبر Tap Payments، وهو مزوّد خدمة دفع يلتزم بمعيار أمان البطاقات PCI-DSS. وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة التابعة لـ Tap. ولا يرى سليم بيانات بطاقتك ولا يحتفظ بها.

وسائل الدفع

يمكنك الدفع ببطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، وبطاقات الخصم المباشر، وبنفت باي، وغيرها من وسائل الدفع الإقليمية التي يدعمها Tap. وتعرض صفحة الدفع الوسائل المتاحة لعملية الدفع الخاصة بك.

العملة ورسوم البنوك

الأسعار بالدينار البحريني، ويُخصم المبلغ بالدينار البحريني. وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، يحوّل بنكك المبلغ وقد يفرض رسومًا على ذلك. ويحدّد بنكك هذه الرسوم، لا سليم.

متى تدفع

• الاستشارات عن بُعد: الرسوم كاملةً، مقدّمًا، عند الحجز.
• رسوم البحث للعلاج في الخارج: 20 د.ب، بعد مكالمتك التعريفية، عبر الرابط الآمن الذي يرسله فريق تنسيق حالتك.
• العلاج في الخارج: العربون وتكاليف العلاج كما يبيّن عرض سعر المستشفى: كم تدفع، ولمن، ومتى.

متى يتأكّد حجزك

لا يتأكّد حجزك إلا بعد نجاح الدفع. وتستلم إيصالًا عن كل مبلغ تدفعه لسليم، وتجده في حسابك.

إذا لم تنجح عملية الدفع

إذا لم تنجح عملية الدفع، فلا يتم الحجز، ولا يُحجز الموعد لك. ويمكنك المحاولة مرة أخرى أو استخدام وسيلة دفع أخرى.

وإذا خُصم مبلغ من حسابك ولم يصلك تأكيد، فتواصل معنا واذكر وقت الدفع. وسنتحقق من ذلك مع Tap، ونردّ أي مبلغ خُصم دون حجز.

ما يظهر في كشف حسابك

تظهر المدفوعات في كشف حسابك البنكي باسم Saleem Telemedicine W.L.L..

أين يذهب مالك

في الاستشارات عن بُعد، يستلم سليم المبلغ الذي تدفعه، ثم يدفع للطبيب بعد خصم رسوم خدمة سليم. وتُدفع رسوم البحث لسليم. وفي العلاج في الخارج، يبيّن عرض السعر لمن تدفع.

الاسترداد

يتبع الاسترداد سياسة الاسترداد والإلغاء، ويُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

أسئلة

اكتب إلى support@tellsaleem.com، أو اتصل بنا أو راسلنا على واتساب عبر الرقم +973 3222 1188. واذكر الرقم المرجعي لاستشارتك أو رقم حالتك.